Informationen zum Versand
Informationen zum Versand
Der Versandprozess bei Freestyle4me Network
Bei Freestyle4me Network gewährleisten wir ein nahtloses Einkaufserlebnis, vom Moment Ihrer Bestellung bis zur Ankunft an Ihrer Haustür. Hier finden Sie alles, was Sie über unseren Versandprozess wissen müssen, damit Sie bei jedem Schritt informiert sind und sich wohlfühlen.
Der Versandprozess
Sobald Sie Ihr perfektes Produkt gefunden und Ihren Kauf abgeschlossen haben, passiert Folgendes:
Auftragsbearbeitung: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese umgehend an unsere Lieferanten weitergeleitet. Diese bereiten Ihre Produkte sorgfältig vor und stellen sicher, dass sie unseren Qualitätsstandards entsprechen, bevor sie versendet werden.
Versand: Nach der Auftragsbearbeitung wird Ihr Produkt an den Versanddienstleister übergeben, der dann die Zustellung an Ihren Standort initiiert.
Lieferzeiten
Standardversand: Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 7-30 Tage.
Expressversand: Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Wählen Sie an der Kasse die Option Expressversand, falls verfügbar.
Bemerkung zu den Lieferzeiten
Wir sind stets bemüht, mit den schnellsten Lieferdiensten zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. In seltenen Fällen kann die Zustellzeit jedoch bis zu 30 Tage betragen.
Kosten für den Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Bei der Auswahl des Expressversands können zusätzliche Kosten anfallen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Verständnis von Fracht- und Paketzustellung
Bei Freestyle4me Network unterscheiden wir zwischen Paketversand und Frachtversand auf der Grundlage des Gewichts der bestellten Produkte. Die meisten unserer Produkte können als Paket versandt werden. Artikel, die mehr als 31,5 kg wiegen, werden aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts als Frachtgut betrachtet.
Frachtsendungen:
Sollte Ihre Bestellung Artikel mit einem Gewicht von über 31,5 kg enthalten, wird sie als Frachtsendung eingestuft. Im Gegensatz zu normalen Paketzustellungen erfordern Frachtsendungen eine besondere Handhabung und Logistik, um sicherzustellen, dass Ihre großen und schweren Sendungen sicher und effizient zugestellt werden. Bitte beachten Sie, dass für Frachtsendungen zusätzliche Gebühren anfallen, abhängig von Größe, Gewicht und dem Lieferort. Bei Frachtsendungen können zusätzliche Kosten anfallen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig vom Bestellwert.
Verfolgen Sie Ihre Sendung
Bleiben Sie über den Status Ihrer Sendung informiert:
Schritt 1: Bestellung im Konto verfolgen
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und rufen Sie Ihre Bestellungen auf. Klicken Sie in der Bestellliste bei der jeweiligen Bestellung auf den Tracking-Button. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem die Details zur Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Schritt 2: Sendung über unsere Tracking-Seite verfolgen
Besuchen Sie die Seite Verfolgen Sie Ihre Sendung und geben Sie entweder Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder die von uns erhaltene Tracking-Nummer ein. Nach der Eingabe werden die Details zur Sendungsverfolgung unterhalb des Eingabefeldes angezeigt.
Die angezeigten Daten sind immer die aktuellsten Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sendungsupdates per E-Mail
Sie erhalten außerdem regelmäßig Updates zu Ihrer Sendung per E-Mail, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand sind.
Im Falle von Lieferproblemen
Wenn Ihr Paket nicht ankommt:
Kontaktieren Sie den Zusteller: Versuchen Sie zunächst, alle Probleme zu lösen, indem Sie sich mit dem Zustelldienst in Verbindung setzen.
Unterstützung durch den Kundenservice: Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Wenden Sie sich an [Mein Konto > Kundenservice], um Unterstützung bei Fragen zu Ersatz oder Erstattung zu erhalten.
Haben Sie Fragen oder Bedenken?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie bei Fragen zu Versand und Lieferung zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns direkt über Ihr Konto, um persönlichen Support zu erhalten.